Правила и разпоредби на ZoraBet в България

Настоящите общи условия представляват правно обвързващо споразумение между потребителя и ZoraBet. С извършването на регистрация и използването на услугите на платформата потребителят изразява съгласие с всички изложени правила и поема задължение за тяхното спазване.

Изисквания към потребителите и допустимост

За да получите достъп до услугите на ZoraBet, трябва да отговаряте на следните условия:

• Да сте навършили 18 години;
• Да сте физическо лице с постоянно или временно пребиваване в България;
• Да не сте включени в регистъра на самоизключените лица;
• Да притежавате пълна правна дееспособност;
• Да не използвате платформата от юрисдикции, в които хазартните услуги са забранени.

Регистрацията на акаунт от името на трето лице е забранена. Всеки потребител има право на един активен акаунт в платформата.

Право на изменение на условията

ZoraBet си запазва правото да изменя, допълва или актуализира настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила след публикуването им на официалния уебсайт. Продължаването на използването на услугите след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните условия. Потребителите се насърчават периодично да преглеждат тази страница.

Правила за ползване на платформата

Потребителите са длъжни да използват платформата добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство. Забранени са следните действия:

• Използване на автоматизирани системи, ботове или програмен код за взаимодействие с платформата;
• Опити за манипулиране на резултати от залози или игри;
• Предоставяне на неверни лични данни при регистрация;
• Споделяне на акаунт с трети лица.

Защита на съдържанието

Всички материали, публикувани на платформата ZoraBet, включително текстове, графични елементи, търговски марки и програмен код, са защитени от действащото законодателство в областта на интелектуалната собственост. Копирането, разпространението или използването на съдържание без изричното писмено съгласие на ZoraBet е забранено.

Ограничаване на отговорността

ZoraBet не носи отговорност за технически прекъсвания, загуби на данни или вреди, произтичащи от обстоятелства извън нейния контрол. Платформата не гарантира непрекъснат достъп до услугите и си запазва правото да ограничи или преустанови достъпа при необходимост от поддръжка или при установено нарушение на условията.

Допустимост за залагане

Правото да се поставят залози е ограничено до потребители, които:

• Са завършили процедурата по регистрация и верификация на акаунта;
• Разполагат с достатъчна наличност по сметката си;
• Не са поставени под временни или постоянни ограничения от страна на платформата.

Приемане на залози

Залозите се считат за приети от момента, в който системата е генерирала потвърждение за транзакцията. ZoraBet си запазва правото да откаже приемането на залог без посочване на причина, включително при съмнение за злоупотреба или технически проблем.

Минимални и максимални суми за залагане

Оперативните лимити за залагане варират в зависимост от вида на събитието и избрания пазар. Актуалната информация за минималните и максималните суми е достъпна в съответните раздели на платформата.

Изчисляване на печалби и загуби

Печалбите се изчисляват въз основа на потвърдените коефициенти към момента на приемане на залога. При технически грешки, засягащи публикуваните коефициенти, ZoraBet си запазва правото да анулира съответните залози и да върне залаганата сума по сметката на потребителя.

Ограничения при залагане

Платформата може да наложи индивидуални ограничения на потребители въз основа на история на залагане, идентифицирани рискове или регулаторни изисквания. Ограниченията могат да включват намалени максимални суми на залог или ограничен достъп до конкретни пазари.

Анулиране на залози

Залозите могат да бъдат анулирани в следните случаи:

• Установена техническа грешка при публикуване на коефициенти;
• Отложено, прекратено или отменено събитие съгласно правилата на съответния спорт;
• Нарушение на правилата за ползване от страна на потребителя.

При анулиране залаганата сума се връща по сметката на потребителя в срок, определен от платформата.

Настоящият раздел описва условията за извършване на депозити и тегления в платформата ZoraBet за потребители в България.

Депозиране на средства

Потребителите могат да захранват акаунта си чрез следните методи:

• Банкова карта (Visa, Mastercard);
• Електронни портфейли;
• Банков превод.

Депозитите се отразяват по сметката незабавно или в рамките на времето, необходимо за обработка от съответния доставчик. Минималната сума за депозит е посочена в раздел “Каса” на платформата.

Теглене на средства

Тегленията се обработват съгласно следните правила:

• Заявките за теглене се разглеждат в рамките на работните дни;
• Средствата се изплащат по същия метод, използван за депозита, освен ако не е договорено друго;
• Минималната и максималната сума за теглене зависи от избрания метод и е посочена на платформата;
• Таксите при теглене, ако са приложими, са описани в раздела за методи на плащане.

Верификация на самоличността (KYC)

Преди обработка на тегления ZoraBet може да изиска от потребителя да предостави следните документи:

• Документ за самоличност (лична карта или паспорт);
• Доказателство за адрес (сметка за комунални услуги или банково извлечение);
• Документ, потвърждаващ метода на плащане.

Процедурата по верификация е задължителна и цели защита на потребителите и спазване на законодателните изисквания. Непредставянето на изисканите документи може да доведе до забавяне или отказ на тегленето.

Ограничения и отмяна на транзакции

ZoraBet си запазва правото да задържи, провери или отмени транзакция в следните случаи:

• Установени съмнителни операции;
• Несъответствие между данните на акаунта и документите за самоличност;
• Нарушение на условията за ползване;
• Изпълнение на регулаторни задължения.

ZoraBet е ангажирана с насърчаването на отговорно поведение при залагане и предоставя на потребителите инструменти за контрол върху собствената им активност.

Инструменти за управление на залагането

Потребителите разполагат с достъп до следните механизми за самоконтрол:

• Задаване на дневни, седмични или месечни лимити за депозити;
• Лимити за загуби за определен период от време;
• Лимити за времето на сесия;
• Временно самоизключване за избран период;
• Постоянно самоизключване от платформата.

Активирането на тези инструменти се извършва в настройките на акаунта или чрез контакт с екипа за поддръжка.

Самооценка на риска

Потребителите имат достъп до инструменти за самооценка, чрез които могат да идентифицират дали поведението им при залагане носи рискове. Тези тестове са достъпни в раздела за отговорно залагане на платформата.

Защита на уязвими лица

Достъпът до услугите на платформата е строго ограничен до лица, навършили 18 години. ZoraBet прилага технически мерки за предотвратяване на участие на непълнолетни. Потребителите са длъжни да вземат необходимите мерки, за да не позволят на непълнолетни лица достъп до техния акаунт.

Организации за подкрепа

Потребителите, изпитващи затруднения, свързани с хазарт, могат да се обърнат към следните организации:

• Национална телефонна линия за помощ при хазартна зависимост;
• Гемблинг Терапия (Gambling Therapy);
• Анонимни хазартно зависими (Gamblers Anonymous).

Контактна информация и допълнителни ресурси са достъпни на официалния уебсайт на ZoraBet в раздела за отговорно залагане.

ZoraBet прилага строги мерки за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.

Законови задължения

Платформата действа в съответствие с:

• Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП);
• Закона за мерките срещу финансирането на тероризма (ЗМФТ);
• Директивите на Европейския съюз в областта на борбата с изпирането на пари.

Верификация на самоличността (KYC)

Всеки потребител е длъжен да премине процедура по верификация на самоличността. Изискваните документи включват:

• Валиден документ за самоличност;
• Доказателство за адрес на пребиваване;
• Допълнителни документи при необходимост, свързани с произхода на средствата.

Верификацията може да бъде изискана при регистрация, преди обработка на теглене или при идентифициране на съмнителна активност.

Наблюдение на транзакциите

ZoraBet прилага системи за непрекъснато наблюдение на финансовите операции. Транзакции, надхвърлящи определени прагове или проявяващи нетипични модели, подлежат на допълнителна проверка.

Идентифициране на съмнителна активност

Платформата използва автоматизирани и ръчни методи за идентифициране на потенциално съмнителни операции, включително:

• Необичайно големи или чести транзакции;
• Депозити от множество различни платежни методи;
• Несъответствие между залагателната активност и обема на транзакциите.

Последствия при нарушения

При установено нарушение на политиката срещу изпирането на пари ZoraBet може да предприеме следните действия:

• Временно ограничаване или блокиране на акаунта;
• Замразяване на наличните средства;
• Уведомяване на компетентните органи в съответствие със законовите задължения.

Събирани лични данни

При регистрация и използване на платформата могат да бъдат събирани следните категории данни:

• Три имена, дата на раждане и данни за контакт;
• Данни от документи за самоличност при верификация;
• Финансова информация, свързана с депозити и тегления;
• Данни за активността на акаунта и залагателното поведение;
• Технически данни (IP адрес, тип на устройство, браузър).

Цели на обработката на данни

Събраните данни се използват за следните цели:

• Управление и верификация на потребителски акаунти;
• Обработка на транзакции и изплащане на залози;
• Спазване на регулаторни и законови задължения;
• Предотвратяване на измами и злоупотреби;
• Комуникация с потребителите по въпроси, свързани с акаунта.

Права на потребителите

Всеки потребител разполага със следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп до съхраняваните данни;
• Право на коригиране на неточни данни;
• Право на изтриване при наличие на законово основание;
• Право на ограничаване на обработката;
• Право на преносимост на данните;
• Право на възражение срещу обработката.

Заявките за упражняване на тези права се подават чрез официалните канали за контакт на платформата.

Съхранение и споделяне на данни

Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на законовите задължения. Данните могат да бъдат споделяни с трети страни единствено в случаи, предвидени от закона, или при изрично съгласие на потребителя.

ZoraBet прилага комплекс от технически и организационни мерки за защита на платформата, потребителските акаунти и всички финансови транзакции.

Технически мерки за сигурност

Следните технологии и протоколи са внедрени за осигуряване на сигурна среда:

• SSL (Secure Socket Layer) криптиране на всички данни, предавани между потребителя и платформата;
• Криптиране на съхраняваните чувствителни данни;
• Защитни стени и системи за предотвратяване на неоторизиран достъп.

Двуфакторна автентикация

Потребителите имат възможност да активират двуфакторна автентикация (2FA) за допълнителна защита на акаунта. Тази функционалност добавя допълнително ниво на сигурност, като изисква потвърждение при всяко влизане в системата.

Наблюдение на активността

Платформата прилага непрекъснато наблюдение на потребителската активност с цел:

• Ранно идентифициране на неоторизиран достъп;
• Предотвратяване на измами и злоупотреби с акаунти;
• Идентифициране на подозрително поведение в реалното предаване на транзакции.

Отговорности на потребителя

Потребителите са длъжни да предприемат необходимите мерки за защита на собствените си акаунти:

• Съхраняване на паролата на сигурно място и непредоставянето й на трети лица;
• Незабавно уведомяване на платформата при съмнение за неоторизиран достъп;
• Използване на актуален браузър и устройство с актуализирана операционна система.

При установен пробив в сигурността ZoraBet предприема незабавни действия за ограничаване на вредите и уведомяване на засегнатите потребители в съответствие с приложимото законодателство.